A Ouvidoria tem por objetivo:

  • Assegurar ao cliente, o exame de suas reivindicações;
  • Buscar a melhoria da qualidade no serviço prestado pela LEROSA Investimentos;
  • Permitir a participação do cliente;
  • Garantir o direito à informação, orientando o cliente sobre como obtê-la e como proceder;
  • Valorizar a importância da sua opinião.

O Canal da Ouvidoria é formalizado através telefone 0800-727-7791.

Se, mesmo após passar pelo processo normal na Central de Atendimento no telefone 11 3513-6600 ou pelo e-mail para lerosa@lerosa.com.br, o cliente não estiver satisfeito com a solução apontada, então deve recorrer a Ouvidoria na forma acima.