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Ouvidoria

A Ouvidoria tem por objetivo:

 

  • Assegurar ao cliente, o exame de suas reivindicações;
  • Buscar a melhoria da qualidade no serviço prestado pela Lerosa Investimentos;
  • Permitir a participação do cliente;
  • Garantir o direito à informação, orientando o cliente sobre como obtê-la e como proceder;
  • Valorizar a importância da sua opinião.

 

O Canal da Ouvidoria é formalizado através telefone 0800-727-7791.

 

Se, mesmo após passar pelo processo normal na Central de Atendimento no telefone (11) 3513-6600 ou pelo e-mail para lerosa@www.lerosa.com.br, o cliente não estiver satisfeito com a solução apontada, então deve recorrer a Ouvidoria na forma acima.